07 JUN 2026 張倍齊律師
《法律護身符》EP177 節目封面
本頁是《法律護身符》 Podcast 單集筆記。本集整理節目重點、法律概念與精華逐字稿，作為本主題的入門總覽。
本集是「碰到醫療暴力，可以怎麼做？」系列的下集，接續 EP176 對醫療暴力定義的討論，聚焦在「實際遇到時的應對行動」。 張倍齊律師以三軍總醫院醫療暴力案例為出發點，指出 SOP 若未落實演練，臨場仍會措手不及。本集從醫療院所應有的標準作業程序、辨識暴力前兆的早期警覺、到硬體防護（監視器、強化玻璃、圍護式服務檯）逐層拆解。 現場應對的優先順序是：先保護人身安全、隔離施暴者、通知保全並報警；現場民眾也可主動協助錄音錄影、通報警方。事後，醫療機構應支持醫護人員提出刑事告訴，雇主亦有責任提供法律顧問協助刑民事追究。律師最後呼籲，醫療暴力不只是醫護人員或雇主的問題，而是全社會共同維護醫療環境的責任。
以下為校正 ASR 錯字後的可讀版，已刪除重複贅句與口語填充詞，保留完整論述脈絡。 --- 歡迎收聽法律護身符，我是張倍齊律師。 上一集我們提到醫療暴力的範圍其實是很寬的——不是只有物理上、肢體上的攻擊，包含整個妨害醫療業務或救治業務的執行，都屬於醫療法第 106 條妨害醫療業務罪的範疇。這一集要來講的是：當遇到醫療暴力時，該怎麼辦？ 醫療院所要有 SOP，但更重要的是演練 現在各大醫療院所其實都有醫療暴力的 SOP。以三軍總醫院為例，你上網搜尋「三軍總醫院醫療暴力 SOP」，可以找到他們自訂的應變流程，包含請保全盡速到場、隔離施暴者等。 但問題在於：有 SOP 不代表熟悉 SOP。看三軍總醫院的新聞影片，事發時保全人員並不在場，現場只有一群醫護人員獨自面對人高馬大的加害者。可見 SOP 如果沒有演練，遇到突發狀況還是會措手不及。 醫療暴力的發生非常突然，如果平時沒有演練，臨場就會不知道該找誰、先做什麼。所以各大院所甚至診所，最好都要有醫療暴力 SOP，並且定期讓全體人員演練，而不只是寫在紙上。 標準的 SOP 通常包含：立刻請保全到場、對施暴者給予口頭警示、隔離施暴者與當事人，讓局勢朝冷靜方向處理。 先保護自己，再辨識前兆 當醫療暴力真的發生時，第一件事是先保護自己。 同時，平時就應該對高風險人員保持警覺。以下幾種徵兆值得留意：精神狀況明顯緊繃、來回踱步、極度不耐煩、頻頻催促、談吐帶有威脅性、或有明顯藥癮、酒精跡象。這些徵兆不代表當事人一定會發動攻擊，但代表需要提高警覺。 最理想的狀況是：在問題升溫之前，就能安撫對方情緒並給予適度警告，避免暴力真的發生。這需要醫療院所整體一起配合，而不是要求個別醫護人員獨自承擔。 我必須強調：醫療暴力的發生，絕對不是醫護人員的責任，也不應苛求他們事先預防一切。我說這些是為了保護醫護人員，因此醫療院所應平時適度訓練全體員工，保全與警衛也要特別注意高風險情況。 硬體設備也很重要 除了制度面，硬體配置同樣關鍵： - 加強監視系統，現場設置明顯的監視器警示標語 - 張貼告知標語，提醒潛在加害人院方有完整的警政配合與保全體系 - 急診室等容易起衝突的場所，應有即時通報系統 - 護理站、診間可考慮設置較深的護圍式服務檯，甚至加裝強化玻璃，給予醫護人員包圍式的防護設計 - 對潛在的精神疾患、有暴力病史或酒藥癮的病人或家屬，要保持警覺、適度溝通化解，並請保全即時介入 現場民眾也可以幫忙 如果你是在場的一般民眾，目擊到醫療暴力，最好主動通報警方，並錄音錄影蒐證，協助醫護人員保留相關證據。 事後追訴：醫護人員和雇主都有責任 醫護人員真的遭受暴力之後，醫療院所與其他醫護同仁都應勇於作證，甚至支持被害人提出刑事告訴，讓施暴者受到法律上的懲罰。 雇主也應提供相應的法律顧問，協助被害人進行刑民事追究，並公開表達力挺醫護人員的立場。不能讓醫護人員在執行業務時提心吊膽，發生暴力後還要獨自面對心理創傷和法律程序。 醫療暴力是全社會的問題 醫療暴力不只是醫護人員或雇主的事。我們每個人隨時都可能有自己或家人生病的一天，而醫護人員能夠擁有一個平靜、可以好好執行醫療業務的環境，是大家都應該共同努力維護的。 除了法律層面，我也希望心理學家、社會學家能夠多研究醫療暴力這個議題。 這一期法律護身符就講到這裡，我是張倍齊律師，我們下一集再見。
遇到醫療暴力，當下最重要的是保護人身安全，後續的刑民事追究同樣需要妥善準備。如果你是醫療機構的管理者，想建立完整的醫療暴力應變機制；或是醫護人員在遭受暴力後，不知道下一步該怎麼走，歡迎聯繫張倍齊律師的事務所。 張倍齊律師能協助你評估案件性質、整理有效證據，並說明刑事告訴與民事損害賠償的可行路徑，讓你在了解法律框架的基礎上，做出適合自己的決定。
※ 本頁為 Podcast 節目筆記與一般法律知識整理，非具體個案之法律意見；法令與實務見解可能變動，具體情形請洽律師依個案評估。
